Skip to main content

Heb je een vraag?
We staan voor je klaar!

Kijk even in de lijst van veelgestelde vragen op deze pagina om te zien of we daarmee jouw vraag kunnen beantwoorden.
Mocht dat niet het geval zijn, voel je vrij om ons dan een berichtje te sturen!

    Veelgestelde vragen

    Wat zijn de verzendkosten?

    Op alle bestellingen boven de 75,- is verzending gratis!
    Dat betekent dat jouw premium kunstwerk op canvas altijd gratis bij je bezorgd wordt. Sterker nog: wanneer je het extra grote formaat van 180×120 CM besteld, wordt dit per koerier bij je thuisgebracht, net wanneer het jou uitkomt!

    Onze artprints worden in een koker verzonden waarvan de verzendkosten 6,95 zijn. Er passen meerdere artprints in een koker.

    Hoe worden bestellingen verzonden?

    Wij gebruiken PostNL voor al onze bestellingen.
    Wanneer een bestelling te groot is om te verzenden zal ons team contact opnemen om een bezorgmoment met een koerier in te plannen.

    Hoe lang is de levertijd?

    De levertijd hangt af van de producten. De premium kunstwerken worden op bestelling gemaakt en hebben een iets langere levertijd dan de overige producten, die standaard op voorraad zijn.
    Voor premium kunstwerken mag je een productietijd van 10 dagen rekenen, plus enkele dagen voor de bezorging.
    Voor overige producten geldt, wanneer ze op voorraad zijn: vandaag besteld, volgende werkdag verzonden.

    Je ontvangt altijd een Track & Trace link om je bestelling te volgen zodra deze verzonden is via PostNL.

    Hoe volg ik mijn bestelling?

    Zodra je bestelling verzonden is krijg je via de e-mail waarmee je besteld hebt een PostNL Track & Trace code. Daarmee kan je de reis van jouw nieuwe kunstwerk precies in de gaten houden.

    Kan ik veilig betalen?

    Al onze betalingen verlopen via Mollie, de veiligste optie om te betalen in Nederland. Het is mogelijk om via iDeal, met CreditCard, of via PayPal te betalen. Je kan er ook voor kiezen om gespreid te betalen via Klarna.

    Wanneer maken jullie mijn stad?

    Op zoek naar zo’n fantastisch kunstwerk van je eigen stad? Dat kan!
    Laat het ons weten, bij genoeg interessante verhalen is het een kwestie van tijd voordat we ook jouw stad in de spotlight zetten!

    Zijn de kunstwerken geschikt om buiten te hangen?

    Onze canvasprints zijn van hoge kwaliteit, maar hangen het liefst binnenshuis. Direct zonlicht en het Nederlandse weer zijn niet altijd even vriendelijk voor bedrukte materialen. Daarom raden wij altijd aan de kunstwerken binnen te hangen.

    Voor canvassen die bedoeld zijn voor de tuin wordt een ander materiaal gebruikt dan voor normale kunstprints, een canvas wat beter opgewassen is tegen de Nederlandse weersomstandigheden. De drukresolutie voor dit soort materialen is wat lager dan canvas voor kunstwerken, wat het lastiger maakt om de hoge hoeveelheid details te tonen. Mocht je hier vragen over hebben, neem gerust contact op!

    Bij HartStad zijn we altijd op zoek naar leuke nieuwe plekjes. Je kan ons dan ook door het hele land tegenkomen. Het werk achter de schermen gebeurt onder andere vanuit onze productiestudio in Uden, in het gezellige Noord-Brabant.

    Benieuwd naar ons proces? Bekijk onze werkwijze hier

    Bedrijfsinformatie

    HartStad
    Frontstraat 2
    5405PB Uden

    KvK: 92820964

    Contactgegevens

    E: klantenservice@hartstad.com
    T: +31 (0)6 247 856 80